Tu empresa te dio de alta y te llegó un correo. Esta guía te lleva de ese correo a estar adentro, desde la computadora o desde tu celular. Son cinco minutos y no hay que saber nada de antemano.
Esto se hace una sola vez. Nadie conoce tu contraseña todavía, ni siquiera quien te dio de alta: la eliges tú.
Llega a tu correo del trabajo con el asunto Te dieron acceso a Cereza: elige tu contraseña. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Se abre una página de Cereza en tu navegador con el nombre de tu empresa. Ese enlace sirve una sola vez y dura 7 días.
Mínimo 8 caracteres. Usa una que puedas recordar y que no uses en otro lado. Pulsa Establecer contraseña.
Desde ahí mismo puedes pulsar Ir a iniciar sesión. A partir de ahora entras con el correo donde te llegó la invitación y esa contraseña.
Tu empresa te dio de alta en Cereza. Para entrar, elige tu contraseña.
Elegir mi contraseñaCereza vive en una dirección propia de tu empresa. No hace falta instalar nada: funciona en el navegador que ya usas.
Termina siempre en .cereza.io — por ejemplo tuempresa.cereza.io. La dirección exacta viene en tu correo de invitación, en el paso «Desde la computadora». Escríbela en la barra de arriba del navegador, no en el buscador.
El correo es el mismo donde te llegó la invitación. La contraseña, la que elegiste en el paso 1. Pulsa Entrar.
Para no volver a teclearla: pulsa la estrella del navegador o Ctrl + D (en Mac, ⌘ + D).
La app sirve para checar tu asistencia, ver tu expediente y recibir avisos. Se configura una sola vez con el código de tu empresa.
Desde Google Play (Android) o el App Store (iPhone). Búscala por su nombre o toca una de las insignias de arriba.
Con la app ya instalada, abre la cámara de tu celular (no la app) y apúntala al código QR que viene en tu correo de invitación, en la pantalla de la computadora. El QR es un enlace: toca el aviso que aparece y la app se abre ya configurada para tu empresa. No hay que teclear nada.
Entonces no puedes apuntarle la cámara. Toca el QR, que es un enlace, o abre la app y escribe el código de tu empresa que viene junto al QR, algo así como CZ-K7P-Q3M-4X9. No distingue mayúsculas ni guiones.
Los mismos que en la computadora. Si todavía no has elegido contraseña, primero haz el paso 1 y luego entra.
Las dudas de siempre, con su respuesta. Casi todo se resuelve desde la pantalla de acceso de tu empresa, sin esperar a nadie.
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y busca «Cereza». Si no está, confirma con quien te dio de alta que tu correo quedó bien escrito y pídele que reenvíe la invitación; lo hace desde tu expediente en un clic.
Cada enlace abre una sola vez y dura 7 días. Entra a la dirección de tu empresa, pulsa Recuperar acceso y escribe el mismo correo: mientras no hayas entrado nunca, lo que te llega es otra invitación igual.
Si el enlace dice «incompleto», ábrelo otra vez desde el correo tal como llegó; si lo copiaste a mano, cópialo completo.
En la pantalla de acceso pulsa Recuperar acceso y escribe tu correo. Te llega un enlace que dura 30 minutos para elegir una contraseña nueva. Nadie en tu empresa puede ver ni «decirte» tu contraseña: solo tú la cambias.
Cópialo completo desde el correo, con las tres partes. El código no tiene las letras I, L, O ni U: si crees ver una «O», es un cero; si ves una «I» o una «L», es un uno. Lo más fácil es no teclearlo: abre el correo en la computadora y apunta la cámara del celular al QR; el enlace abre la app ya configurada.
La dirección de tu empresa es privada y no sale en buscadores. Viene en tu correo de invitación (termina en .cereza.io) y hay que escribirla en la barra de direcciones del navegador, arriba, no en el cuadro de búsqueda de Google.
Tu empresa encendió la verificación en dos pasos. El código se ve en Mi cuenta → Códigos desde un dispositivo donde ya estés adentro (normalmente la app del celular). Si no tienes ninguno, pide a quien administra el sistema que te ayude a entrar.
Es normal: la sesión en la web dura unas horas y luego pide entrar de nuevo por seguridad. Lo que hayas guardado está a salvo. Vuelve a escribir tu correo y contraseña.
Tu empresa es la responsable de tus datos y Cereza los resguarda por cuenta suya. Al entrar por primera vez verás el aviso de privacidad; también puedes leer el aviso de privacidad de la app y cómo ejercer tus derechos.
Vuelve al correo de invitación, pulsa «Elegir mi contraseña» y sigue los pasos de arriba. Si prefieres el celular, descarga la app y ten el código a la mano.